SHIPPING & RETURNS
VERZENDING
1. Verzendopties en Levertijden
-
Binnenlandse Verzendopties: We bieden standaard-, express- en spoedverzendopties binnen [Land]. Standaardleveringen duren doorgaans 3-5 werkdagen, expressleveringen 1-3 werkdagen, en spoedleveringen binnen 1 werkdag.
-
Internationale Verzendopties: Voor internationale zendingen bieden we standaard en express opties. De levertijd varieert per bestemming en kan tussen 5-15 werkdagen liggen.
2. Verzendkosten
-
Verzendkosten worden berekend op basis van de totale bestelling en de gekozen verzendoptie. Voor bestellingen boven [Bedrag] bieden wij gratis standaardverzending binnen [Land].
-
Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten voor internationale zendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
3. Bestelverwerking
-
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst verwerkt. Klanten ontvangen een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra hun bestelling is verzonden.
-
Houd er rekening mee dat we niet verzenden op feestdagen en in het weekend.
4. Bezorgadres en -informatie
-
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist bezorgadres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zendingen die verloren gaan als gevolg van een verkeerd adres.
5. Vertragingen en Problemen
-
In het geval van vertragingen buiten onze controle, zoals douanevertragingen of natuurrampen, doen we ons best om klanten op de hoogte te houden.
-
Voor eventuele verzendproblemen kunt u contact opnemen via info@bell-cosmetics.nl
RETOUREN
1. Retourbeleid
-
Klanten kunnen producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, mits de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
-
Sommige producten, zoals op maat gemaakte artikelen, komen niet in aanmerking voor retour.
2. Retourproces
-
Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via [Contactinformatie] en vermeld uw ordernummer en de reden voor de retour.
-
Na goedkeuring ontvangt u een mail en verdere instructies.
3. Verzendkosten voor Retouren
-
De kosten voor het retourneren van producten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant of defecte producten.
-
We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren geretourneerde artikelen.
4. Terugbetalingen
-
Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling.
5. Omruilingen
-
Omruilingen zijn mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over het omruilen van producten.
6. Foutieve Producten
-
In het geval dat u verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen u instructies geven voor de retour en zorgen voor een vervanging zonder extra kosten.